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        常见问题

                               常见问题

        常见问题

        1、湘桂集团电商平台所售商品都是正品行货吗?有售后服务吗?

        答:湘桂集团网上商城所售商品都是正品行货,都可出具正规机打中文发票。凭此发票,所有商品都能够享用生产厂家的天下联保服务。湘桂集团网上商城将严厉根据国度三包政策,针对所售商品实行保修、换货和退货的任务。

         

        2、购置的商品能开发票?假如是公司购置,能够开增值税发票吗?

        答:湘桂集团网上商城所售商品都是正品行货,每张定单都可出具中文机打的“商品专用发票”,此发票可用作单元报销凭据。 企业客户如需开具增值税票需供给《税务事项通知书》、《营业执照》、《税务注销证》、《开户许可证》四类证件复印件,开好后,湘桂集团网上商城会以快递方法为您寄出。 对个人用户,无法开具增值税发票。

         

        3、为何偶然在收到商品时未同时收到发票?

        答:因部门商品是由厂家间接发货处置,发票会在您签收后为您寄出。给您带来的未便还请体谅。

         

        4、登录商城不成功是因为什么?为什么我无法登录商城?

        答:起首要查抄您的用户名、暗码能否准确,确认您的浏览器能否撑持COOKIE。

         

        5、我在网上能够检察到哪些定单形态?

        答:您在网上提交定单后,能够看到“提交定单”、“定单考核”、“等候付款”、“出库”、“等候收货”、“完成”以及“收货确认”等几个定单形态。跟着您定单的停顿状况,定单会显现出今朝地点的形态。

         

        6、无货商品什么时候能到货?

        答:无货商品的到货工夫需按照配货状况而差别,无法精确见告,一旦商品有货,我们会通过电子邮件等方法告诉您。

         

        7、下单胜利后何时能够发货?

        答:在商品有现货的状况下,下单后普通48小时内可发货(郊区县配送工夫可能会稍长);

        其它地域用户,将按照您的收货地址及所挑选的配送方法而差别,普通到货工夫在1-7天(极偏僻地域配送工夫可能会稍长);

        在商品无现货状况下需加上调配货工夫。

         

        8、在线付出撑持哪些银行卡?

        答:我们为您供给险些局部银行的银行卡及信用卡在线付出,只要您开通了"网上支付"功用,便可停止在线付出,无需手续费,及时到帐,方便快捷。

         

        9、收货时发明成绩能够拒收吗?

        答:在付款签收货色前如发明货色有破坏,请间接拒收定单。

         

        10、下单后,我能做什么?

        答:假如是在线付出方法,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立刻为您发货,假如挑选货到付款,您能够进入“会员中心”,在“定单列表”中找到您的定单,可随时检察定单处置形态,做好收货的筹办。定单未处理前您可按照需求删除商品或打消定单。 在您胜利收到定单后,您还能够揭晓商品评价,向其他用户分享商品利用心得。

         

        11、汇款后多久可以发货?

        答:一般状况下会在收款胜利后的48小时内将您的货色收回。

         

        12、怎样征询商品的详细信息?

        答:请您在页面下方“在线客服”处停止发问,相干职员会为您复兴。

         

        13、商品包装能否有包管?

        答:我们所发送商品均由专人停止打包,商品在未签收前都由我们卖力,如在收到商品时发明包装有破坏或是其它方面成绩,请间接致电客服热线,客服职员会帮您处理。

         

        14、为什么我的定单老是无法提交胜利?

        答:能够呈现的缘故原由有:

        (1)收货信息填写不完好:此中收货人姓名必需为中文,地域必需挑选省市区三级,详细地址必需填写,手机号码必需填写;

        (2)没有挑选付出方法;

        (3)定单商品库存不敷大概库存无货;

        (4)定单商品不能配送到您所填写的收货地址。

        (5)网络延时

        以上各类状况城市在页面中弹出提醒信息,能够经由过程修正收货地址大概修正购物清单的方法(提醒信息)调解,便可胜利提交定单。

        如遇其他状况,请致电0771-5159999,我们会实时为您处理。

         

        15、在线付出时提醒有“超越限额”,该怎么办?有哪些方法能够付出我的定单?

        答:超越限额:您所利用的付出卡单笔买卖金额超越地点银行划定的单笔买卖金额上限。

        解决方案:

        (1)拨打相干付出卡银行电话,提高付出限额;

        (2)利用网站供给的付出平台停止付出(快钱、付出宝、财付通、银联)将钱分批存入付出平台。

         

        16、企业大客户的下单法子?

        答:湘桂集团网上商城关于企业大客户的在线定单将不予受理,假如您所购置商品数目较大时,请间接与批发商城联络,我们将为您供给优惠的商品和优良的服务。给您带来未便敬请体谅。